Welche Regelungen gelten für Reklamationen?

WissenRechtliches & Datenschutz

Reklamationen bei YuboFiT® unterliegen klaren B2B-Regeln, die Transparenz und Sicherheit für Gewerbekunden schaffen. Da sich unser Angebot ausschließlich an Geschäftskunden richtet, gelten nicht die verbraucherrechtlichen Sonderregelungen wie im B2C-Bereich, sondern die in unseren AGB festgelegten Grundsätze. Das bedeutet: Alle Bestellungen sind verbindlich, sobald eine Auftragsbestätigung vorliegt oder die Produktion beginnt. Individuell angefertigte Produkte – etwa Private Label Tee, Bio-Tee mit Logo oder speziell verpackte Food-Giveaways – sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler oder eine berechtigte Beanstandung vorliegt.

YuboFiT® prüft jede Reklamation sorgfältig und fair. Fehlerhafte Ware, Mengenabweichungen oder Produktionsmängel können selbstverständlich reklamiert werden. Hierfür ist es notwendig, die Ware nach Erhalt umgehend zu kontrollieren und eventuelle Mängel innerhalb der in den AGB genannten Fristen anzuzeigen. Nur so kann eine schnelle Bearbeitung und eine Lösung im Sinne des Kunden gewährleistet werden.

Reklamationen sind möglich, wenn nachweisbare Fehler vorliegen.

YuboFiT® setzt seit 2012 auf transparente Kommunikation, klare Prozesse und partnerschaftliche Lösungen – damit Gründer:innen und Unternehmen auf sichere Weise ihre eigene Teemarke gründen oder individuelle Food-Produkte produzieren lassen können.